A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência

A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência

A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência

Os alunos do programa de pós-graduação em Cosméticos e Gestão de Fragrâncias e Gestão 2018 da FIT entrevistaram os consumidores numa escala global.

Transparência total não é necessariamente algo que a indústria da beleza seja conhecida por. As empresas transformaram a ofuscação numa arte, contornando a maneira de comunicar ingredientes e fontes de produtos. E, de acordo com um estudo realizado pelo Fashion Institute of Technology, isso levou a uma mini revolta dos consumidores.

Os alunos do programa de pós-graduação em Marketing e Cosméticos e Gestão de Fragrâncias de 2018 da FIT conduziram extensas pesquisas globais e colectaram inúmeros dados para criar a Capstone Research Presentation, um relatório compreensivo sobre o problema da transparência na indústria da beleza.

Os principais obstáculos

Os 19 estudantes, todos executivos de nível médio de grandes empresas – Coty, Unilever, LVMH, Shiseido, L’Oréal, Chanel, Revlon e Estée Lauder – identificaram os principais obstáculos enfrentados actualmente pelas suas empresas e sugeriram mudanças que precisam de ser feitas para permanecer em relevantes e conquistar a confiança dos consumidores.

Após a análise de 1.800 entrevistados, os resultados da pesquisa não foram exactamente encorajadores para as empresas: apenas 30% dos consumidores sentiram que tinham informações suficientes sobre os ingredientes de um produto, 42% não acham que as marcas fornecem informações suficientes sobre segurança de ingredientes e mais 60% querem que as marcas identifiquem as fontes de seus ingredientes. É essa desconfiança, postularam os alunos, que levou ao surgimento da tão chamada beleza “limpa”.

“A falta de informações claras está a impedir o caminho para a compra”, diz Lindsay Powell Schwartz, gerente senior influencer de marketing dos EUA para a Coty e líder da Capstone. “Os consumidores estão a voltar-se para os naturais porque acham que o verde é limpo, mas seria irrealista e inautêntico para todas as marcas se tornarem de repente naturais”.

Então, em vez de saltar na banda “limpa”, os estudantes sugeriram que as empresas fornecessem essa autenticidade usando tecnologia acessível, ou mais especificamente, uma com que eles sonharam: o aplicativo clearBEAUTY.

A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência

A tecnologia A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência

A sua tecnologia proposta é baseada num similar usado na Coreia, chamado Hwahae. Ele fornece tudo, desde análises de produtos até informações sobre ingredientes activos. Também permite que se clique em qualquer ingrediente do produto para descobrir exactamente o que é, possíveis efeitos colaterais e a sua classificação de risco do Grupo de Trabalho Ambiental.

Enquanto o Hwahae é um banco de dados pesquisável, o aplicativo clearBEAUTY, disse a turma, seria visual, permitindo aos clientes tirar uma foto de um produto e trazer todos os seus dados. Os usuários poderiam clicar nos ingredientes para saber mais sobre o sourcing, as resenhas agregadas e até a comparação. Eles também querem que o aplicativo indique com clareza a data do lote, a data de produção e a data de vencimento de um produto – uma verificação de fonte aberta “de origem”.

É este tipo de transparência radical e conteúdo focado no consumidor, explica o relatório, que recuperaria os clientes que as empresas perderam ao não se adaptarem às mudanças climáticas em torno da beleza. “Os líderes do sector de beleza devem trabalhar juntos, sejam parceiros ou concorrentes”, diz Schwartz, “para responder à demanda do consumidor por transparência, a fim de ganhar a confiança de seus consumidores colectivos ou correr o risco de irrelevância”. Como consumidores e especialistas do sector, estamos mais do que prontos para ver o que esse tipo de colaboração pode produzir. A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência

Imagens: divulgação A indústria da beleza tem muito a aprender sobre transparência .




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