Moda, cosmética, beleza: a (nova) era – o que mudou? I
O que mudou no hábito de consumo de cosméticos, moda e beleza após o surgimento da COVID? Quais permanecem?
Há mais encerramentos de lojas físicas nesses setores devido à pandemia?
Acham que as compras online aumentaram nesta crise? E que no futuro depois da doença tudo vai voltar a ser como era antes?
OPINIÃO – Sem dúvida, a pandemia atingiu todos os tipos de negócios, nos setores de moda, beleza e cosméticos, onde se observou uma mudança nos hábitos de consumo.
Após o surgimento da COVID e do confinamento, muitas prioridades mudaram nas nossas vidas. Ficar tantas horas em casa, sem poder sair e vendo como a incerteza de uma crise gerada pela pandemia ganhou mais força, prioriza alimentos e outras necessidades básicas acima de qualquer outra como moda, cosméticos e beleza.
É verdade que uma das tendências durante o confinamento nas pesquisas do Google tem sido os tratamentos DIY (faça você mesmo). O gesto de cuidar de si mesmo.
Tutoriais de tonalidades ou sobrancelhas, kit home spa, unhas, cortar ou pintar o próprio cabelo, cobrir a raiz… São alguns dos exemplos mais procurados durante o confinamento.
Segundo consegui observar, as mulheres durante o confinamento começaram a dar um pouco mais de prioridade aos cuidados com a pele do que aos produtos de maquilhagem. Como não saíram de casa, não precisaram de se maquilhar, mas em relação à pele, passaram a comprar mais produtos anti-envelhecimento, máscaras anti-rugas para a região da testa. Outra preocupação que já existia antes e durante a pandemia é a acne, e as vendas de produtos para cuidar desse tipo de problema também aumentaram.
Segundo consegui observar, as mulheres durante o confinamento começaram a dar um pouco mais de prioridade aos cuidados com a pele do que aos produtos de maquilhagem.
Cerca de 58% das mulheres confessaram que investiram menos em beleza durante o confinamento, 28% mantiveram o mesmo investimento e 14% investiram mais durante o confinamento.
Outra coisa que mais cresceu durante o confinamento foi cortar o cabelo “do it yourself” e ser cabeleireira em casa com a família. Como não era possível sair ou ir ao cabeleireiro, muitos/as mostraram a sua habilidade com a tesoura.
Vimos que com a chegada da quarentena nos obrigaram a encerrar todos os armazéns físicos destes sectores, por não serem considerados essenciais, o que fez com que a maioria das empresas tivessem perdas muito consideráveis.
Agora, o que todas as empresas estão de acordo é que mudanças são necessárias na altura de oferecer produtos, reinventando-se e podendo oferecer produtos de acordo com as necessidades existentes. Por um lado, mudou o que antes chamávamos de “passar a tarde num centro comercial”, com a redução de capacidade, tempos limitados, provadores encerrados sem poder testar os produtos antes de os comprar.
Em termos de moda, as compras online cresceram cada vez mais, mas a roupa de rua não prevaleceu, ao contrário as pessoas preferiram comprar roupas confortáveis para ficar em casa.
Depois do confinamento, aquele medo de sair e levar uma vida normal continua, tantos optam por sair simplesmente pelo que é essencial, algo que vai ficar por muito tempo é o fato de que a moda vai mudar, vão prevalecer peças mais confortáveis e grandes marcas terão que se adaptar a ela e descobrir como criar algo novo. A crise económica iminente levará as pessoas de volta às habilidades de costura, comprando produtos que são feitos para durar em vez de produtos que duram pouco, e sendo mais criativas com o que já têm.
Em termos de moda, as compras online cresceram cada vez mais, mas a roupa de rua não prevaleceu.
Por outro lado, a pandemia tornou as pessoas muito mais conscientes sobre o meio ambiente, tendo em conta que a moda é uma das indústrias mais poluentes e que nos últimos anos tem crescido de forma descontrolada com marcas de “low cost”. E a chegada da geração Z, que apoia a compra de menos, mas com melhor qualidade, o que significará claramente uma mudança no campo do consumo.
Acho que a quarentena fez com que muitas pessoas vissem que muitos acessórios não são necessários e que o consumo se tem voltado mais para básicos de qualidade ou produtos que emocionem. Também houve um crescimento em aplicativos de aluguer de roupas e sites como Rent the Runway, e lojas de segunda mão, como Vestiare Collective.
Se olharmos primeiro para a gigante têxtil, Inditex, que inclui marcas como Zara, Stradivarius, Bershka, Pull & Bear, ou outras como H&M, Primark, Mango, relataram perdas trimestrais de 409 milhões de euros durante o ano transato. Mais de 1.000 lojas foram forçadas a fechar entre a Europa e a Ásia.
Estas perdas afetaram principalmente marcas jovens, como Bershka, Pull & Bear ou Stradivarius, e a estratégia da marca é estar focada em espaços mais amplos, modernos e eficientes.
Tudo isso vemos que em tempos de crise, a dependência de uma loja física pode cobrar o seu preço, pois se formos realistas e olharmos para o passado, vemos como as guerras e pandemias anteriores produziram efeitos na moda, então acho que nós também notaremos a mudança.
A Inditex está a tentar fortalecer o negócio online, melhorando as suas páginas web e tentando integrar todas as empresas do grupo, quer levar o serviço de recolha na loja a outro patamar, oferecendo ao cliente a possibilidade de ver em tempo real se a peça está disponível na loja, para poder reservar e retirar instantaneamente.
No caso da Primark, que não tem loja online, as suas vendas caíram 75% até ao momento este ano, o que mostra o grande impacto que as vendas online estão a ter atualmente. Ja na H&M, as vendas da marca caíram 75% só em Espanha.
Tudo isso vemos que em tempos de crise, a dependência de uma loja física pode cobrar o seu preço, pois se formos realistas e olharmos para o passado, vemos como as guerras e pandemias anteriores produziram efeitos na moda, então acho que nós também notaremos a mudança. As pessoas vão investir mais em produtos essenciais e duradouros, incluindo o retorno de habilidades de costura, produtos feitos para durar, conceitos criativos reinventados e troca de fantasias.
A revenda e recolha de peças usadas também está a ser efetuada, permitindo a venda de peças de vestuário que quase não foram usadas a preços mais barato
Além disso, pudemos ver como muitas das grandes empresas se estão a comportar de forma mais solidária, como no caso da Louis Vuitton que chegou a fabricar aventais para pessoal médico, a Dior produz gel desinfetante; Zara, Gucci, Prada ou Armani doaram fundos ou equipamentos médicos essenciais, o que os fez manter uma boa reputação no setor.
E como já referimos, a revenda e recolha de peças usadas também está a ser efetuada, permitindo a venda de peças de vestuário que quase não foram usadas a preços mais baratos. As vendas aumentaram em portais online como Vinted, Tradesy ou Chicfy. Marcas como GAP, Macy’s, Nordstrom e Madewell têm uma secção de roupas em segunda mão nas suas lojas. E outras como Zara, Mango ou H&M têm contentores para entregar roupas usadas que já não são usadas.
Nos setores de beleza e cosméticos, também houve uma mudança considerável no ramo de consumo. Será um grande desafio para as empresas que se dedicam a esses setores, uma vez que devem reconquistar a proximidade com os clientes em tempos de distanciamento social.
Temos, por agora, um futuro que se assemelha a uma nova era?
Jorge M. O. Salgado
